Mestarineuvottelija Richard Mullender on neuvotellut vankeja vapaaksi Afganistanissa ja Irakissa sekä kouluttanut FBI:n ja Scotland Yardin poliiseja. Hän esittää mielenkiintoisia myyttejä jotka liittyvät kuunteluun. Mieti näitä.
Kolme myyttiä kuuntelusta
1 Asetu toisen asemaan”Roskaa! Kukaan ei voi täysin ymmärtää, miten toinen ihminen kokee tilanteet. Itselläni on vaikeuksia samaistua jopa kolmeen vanhempaan veljeeni.”
2 Kehonkieli kertoo enemmän kuin sanat”Ei varmasti kerro. Laita televisio päälle äänettömänä ja kokeile sitten kertoa, mistä ihmiset puhuvat. Ellet tunne ihmisiä aivan todella hyvin, sinulla ei voi olla hajuakaan, mistä he puhuvat.”
3 Tarkat kysymykset ovat paras keino saada tietoa ”Eivät ole. Päinvastoin, tarkkojen kysymysten sananasettelu ainoastaan paljastaa oman agendasi. Avoimet kysymykset kuten ’Mitä sitten tapahtui?’ ovat parempia.”